Problemi? Chiedi un RMA!

 

Come si effettua un RMA?

Scarica il modulo RMA(in formato microsoft excel);

Compila il modulo in tutti i suoi campi, riportando con maggiore esattezza possibile il difetto riscontrato sul prodotto. Non saranno accettate richieste che contengano “non funziona, non ricordo” o frasi similari;

Invia il modulo RMA all’indirizzo mail karumbaweb@gmail.com

Entro 24/48H riceverai, in posta elettronica, il numero di Autorizzazione al Reso (RMA) che dovrai apporre, in modo leggibile, sul suo pacco;

Entro 7 gg dall’autorizzazione, puoi spedire il tuo pacco., allegando lo scontrino o la fattura ricevuta.

Trascorso il termine di 7 gg, il numero di RMA rilasciato scadrà e sarà necessario inoltrare nuovamente il modulo.
La restituzione della merce riparata o sostitutiva sarà, invece a carico nostro, tranne in casi non previsti (es. resi fuori garanzia).

Se hai pagato con paypal, puoi chiedere il reso gratuito cliccando qui.

L’ indirizzo a cui spedire il reso è: Karumba service srl, via madonna delle grazie 13, 84012 Angri (sa).

Si potrà utilizzare qualsiasi corriere o mezzo per la spedizioni in invio.
Si riceverà la merce unicamente tramite il corriere.

Se vuoi puoi consegnare e ritirare direttamente presso la nostra sede; puoi farlo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle ore 13.00 e dalle 17.00 alle 20.00

Nel caso l’utente intenda avvalersi del Diritto di Recesso i prodotti devono essere resi completi, in confezione originale, integra e completa in ogni sua parte . Al prodotto occorrerà allegare, necessariamente, documento di trasporto, copia RMA e copia fattura o scontrino di acquisto.

Si riterrà decaduta ogni garanzia per prodotti che risultino:

  • non fatturati da Karumba Service S.r.l.;
  • fuori termine per la richiesta dell’ applicazione della garanzia (fa fede la data di fattura);
  • uso improprio o scorretto utilizzo;
  • danneggiati da cadute, sovratensioni, sovracorrenti, infiltrazioni di liquidi, etc;
  • in caso di manomissione o danneggiamento dei sigilli di garanzia;
  • rivenduto a terze parti;
  • fuori garanzia.